Hjælp til kunder

Hvis du er mere interesseret i at tale med et rigtigt menneske, kan du kontakte vores Kundeservice Team på kundeservice@thriftstudio.dk.

Hvad kan vi hjælpe med?

FAQ

Ordre

Hvilken størrelse skal jeg købe?

Hvis du ikke er helt sikker på, hvilken størrelse der passer til dig, kan du se størrelse og højde på modellen under hvert produkt . Da der er tale om genbrugsprodukter, kan størrelserne svinge meget fra produkt til produkt.

Kan jeg annullere min ordre?

Vi forstår det fuldstændig, vi skifter også mening! Selvom vi gerne ville kunne, når en ordre er afgivet, er vi ikke i stand til at ændre eller annullere den på nuværende tidspunkt. Vi håber at have et annulleringsvindue en dag i fremtiden.

For yderligere informationer vedr. annullering af ordre, bedes du kontakte kunderservice@thriftstudio.dk.

Forsendelse, returnering og ombytning

Vi bruger alle større transportører og lokale kurerpartnere. Du vil blive bedt om at vælge en leveringsmetode under checkout.

Hvad er forsendelsespolitikken?

Når din ordre er afgivet, vil du modtage en bekræftelsesmail, der fortæller dig, at vores ekspeditionsteam har modtaget din ordre. Når din ordre er ekspederet, vil du modtage en e-mail med dine sporingsoplysninger. Forsendelsesgebyrer refunderes ikke i tilfælde af returnering.

Kan jeg returnere min odre?

Start retur her

Det kan du godt, ja.
Følg linket ovenfor, og du vil modtage label der sender pakken til os på Søren Nymarks Vej 4 S st, 8270 Højbjerg.

OBS: Bemærk at fragten betales af kunden, og vi vil derfor trække det fra i refunderingen.



Få fat i os

Har du spørgsmål til din ordre eller en generel forespørgsel?